logo
EXPERTISECENTRUM KLACHTEN, CALAMITEITEN EN GESCHILLEN | ACADEMY | ONDERZOEK EN ADVIES

Quasir heeft een vacature voor een vertrouwenspersoon voor Midden-Nederland en Rotterdam

Vanwege uitbreiding van onze klanten-portefeuille zoekt Quasir ervaren vertrouwenspersonen voor de regio’s Midden-Nederland en Rotterdam.

Als cliëntenvertrouwenspersoon zet je de belangen van de cliënten en hun vertegenwoordigers voorop. Iedere cliënt, elke vraag of probleem is uniek en vraagt om een oplossing op maat. Regelmatig geef je advies, informatie en voorlichting aan de telefoon, maar daarnaast bezoek je – indien de RIVM maatregelen dit toestaan – ook actief zorginstellingen waar cliënten verblijven om samen met elkaar in gesprek te gaan.

Daarbij is het belangrijk om de cliënt laagdrempelig te ondersteunen en te adviseren zodat vanuit relevante wet- en regelgeving optimaal gebruik kan worden gemaakt van cliënts rechten en plichten om zodoende de kwaliteit van leven te optimaliseren.

Wij zijn op zoek naar kandidaten voor de functie van vertrouwenspersoon die de bereidheid hebben om een dienstverband van minimaal 10 tot 16 uur per week aan te gaan.

Wat verwachten we van jou?

Als vertrouwenspersoon ben je uiteraard in staat om de organisatie en de structuur waarin zij werken goed te leren kennen. Als vertrouwenspersoon van Quasir werk je klantgericht, onafhankelijk van de organisatie en ben je pro-actief. Je bent initiatiefrijk en creatief. Je bent toegankelijk en weet van nature een sterke vertrouwensband op de bouwen met de cliënt of haar vertegenwoordigers.

Daarnaast verwachten wij van de kandidaat:

  • HBO denk- en werkniveau
  • Brede kennis van wet- en regelgeving
  • Kennis van ontwikkelingen binnen de eigen organisatie
  • Kennis van tactisch en strategisch beleid, richtlijnen en procedures inzake klachtenmanagement
  • Je legt van nature gemakkelijk verbindingen, zowel binnen – als buiten de organisatie
  • Empathisch vermogen, integer, doelgericht
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • Uitstekende gespreksvaardigheden, toepassen van gesprekstechnieken en bemiddelingsvaardigheden;
  • Relevante ervaring of werken in de zorg is een pré

Wij bieden jou een salaris (afhankelijk van relevante ervaring en leeftijd) van € 2.950,– tot maximaal
€ 3.950,– bruto per maand op basis van 40 uur per week.

Heb je interesse in deze functie en herken jij jezelf in bovenstaande competenties?

Voor meer informatie inzake deze vacature kunt je contact opnemen met Rolv Elverding (mobiel) 06-58880229 of mail je cv en motivatiebrief naar sollicitatie@quasir.nl ten name Natalie van Rosmalen, manager HRM Quasir of vul hier het sollicitatieformulier in.

Meer informatie over Quasir kun je vinden op onze website: www.quasir.nl