Klachtenfunctionaris Friesland en Groningen

Heb je ervaring als klachtenfunctionaris in de zorg of het sociaal domein en weet jij als geen ander hoe je twee partijen weer bij elkaar brengt?

Vanwege uitbreiding van en toekomstige mutaties binnen onze klantenportefeuille komt Quasir graag in gesprek met ervaren klachtenfunctionarissen voor de provincies Friesland en Groningen.

Als klachtenfunctionaris van Quasir werk je klantgericht en pro-actief. Je weet binnen de beschikbare middelen en mogelijkheden jouw tijd optimaal te benutten om te zorgen voor effectieve oplossingen tussen cliënt  en zorgaanbieder en het verbeteren van de zorg. Je bent initiatiefrijk en creatief.

Wat vragen wij van jou?

  • kennis van relevante wet- en regelgeving over de rechten van de cliënt (de Wkkgz);
  • bekendheid met organisaties en ontwikkelingen in de gezondheidszorg;
  • enige kennis van de geestelijke gezondheidzorg en forensische psychiatrie;
  • ervaring of affiniteit met het werken in de zorg;
  • een positief kritische houding t.o.v. het functioneren van de gezondheidszorg;
  • een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • empathisch vermogen
  • hbo/wo werk- en denkniveau
  • relevante kennis en ervaring op het gebied van klachtenbemiddeling
  • afgeronde opleiding tot klachtenfunctionaris bij Quasir of bereid zijn deze opleiding te volgen.

Het salaris voor de klachtenfunctionaris is afhankelijk van je ervaring en opleiding als klachtenfunctionaris.

Het volledige functieprofiel kun je HIER downloaden.

Voor meer informatie over deze vacature kun je telefonisch contact opnemen met Rolv Elverding
Business Unit Leider, Klachtenbemiddeling en Abonnementen, 06 588 80 229, je sollicitatiebrief + cv kun je  mailen naar sollicitatie@quasir.nl, t.a.v. Natalie van Rosmalen (Manager HRM Quasir).

© Quasir BV Expertisecentrum klachten, calamiteiten en geschillen Zorg en Welzijn 2021. Alle rechten voorbehouden.