Actueel & bibliotheek (actueel)

“Kom als klachtenfunctionaris uit je comfortzone”

Vier jaar is Guido van het Erve nu klachtenfunctionaris. Het vak leren is één, maar geïnspireerd en nieuwsgierig blijven een tweede. Hoe pakt Guido dat aan? Zijn tip: kom uit je comfortzone! Lees zijn ervaringen.

Lees verder

Opleiding Klachtenfunctionaris nu ook voor sociaal domein

Bemiddeling bij klachten is in het sociaal domein niet fundamenteel anders dan in de zorg. Reden voor Quasir om de bestaande opleiding Klachtenfunctionaris ook aan te bieden voor medewerkers van gemeenten en sociale diensten.

Lees verder

Strippenkaart voor individuele coaching: voor een frisse kijk op uw werk

Bent u zorgprofessional op het gebied van klachten, cliënttevredenheid, zorgkwaliteit of calamiteiten? Sparren met een coach van Quasir levert waardevolle inzichten op voor uw werk en uw professionele groei.

Lees verder

LEES NU: Quasir Vizier

Nieuws en interviews rond klachten, calamiteiten, geschillen en cliëntvertrouwenswerk leest u in de Quasir Vizier. Ons eigen magazine voor zorgprofessionals bevat interessante artikelen over scholing, zorgprofessionals in het veld en meer.

Lees verder

Een (anonieme) melding bij de Inspectie Gezondheidszorg en dan?

Elke burger kan misstanden in de zorg melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd. Maar voor gevolgen heeft dat voor u als zorgaanbieder? Lees wat een (anonieme) burgermelding inhoudt en hoe Quasir u daarbij helpt.

Lees verder

De cliënten­vertrouwenspersoon Wzd in coronatijd

De coronapandemie maakt de uitvoering van de Wet zorg en dwang lastig. Zowel voor de cliënten en de zorginstellingen als de cliëntenvertrouwenspersonen (cvp). Petra de Wijn, cvp bij Quasir, deelt haar ervaringen in coronatijd.

Lees verder

Calamiteiten­onderzoek: een uitdaging

Calamiteitenonderzoek gaat over ernstige incidenten. Geen lichte kost dus. Tegelijk is het essentieel om een verbeterslag te maken in de kwaliteit van zorg. Trainer Anne-Cornelie de Pont legt uit.

Lees verder

Cursisten, trainers en managers inspireren elkaar tot online onderwijs

In coronatijd een opleiding volgen en examen doen? Dat vraagt om online onderwijs. Aan de Quasir Academy is dit nu mogelijk. Dankzij een unieke samenwerking met cursisten, trainers en managers.

Lees verder

De cliënten­vertrouwenspersoon Wzd in coronatijd

Volgens de Wet zorg en dwang hebben cliënten bij onvrijwillige zorg recht op hulp van een cliëntenvertrouwenspersoon (cvp). Dus óók in coronatijd. Marisca Wesselius, zelf cvp bij Quasir, deelt haar ervaringen.

Lees verder

Cliëntenbemiddeling en coronaveiligheid: hoe gaat dat samen?

Ook in coronatijd moeten klachtenfunctionarissen, calamiteitenonderzoekers en vertrouwenspersonen veilig de zorginstellingen kunnen bezoeken. Anja van Straten-Scheper vertelt over de dienstverlening van Quasir in deze ongewone tijden.

Lees verder

De cliënten­vertrouwenspersoon Wzd in coronatijd

Begin 2020 werd Wet zorg en dwang ingevoerd. Deze geeft cliënten bij onvrijwillige zorg recht op hulp van een vertrouwenspersoon (cvp). Maar lukt dat wel in coronatijd? Nienke de Kreij, zelf cvp bij Quasir, vertelt.

Lees verder

Quasir CVP ondersteunt cliënten bij onvrijwillige zorg

Quasir is in Noord-Nederland de officiële ‘aanbieder’ van cliëntenvertrouwenspersonen (cvp) volgens de Wet Zorg en dwang. Lees wat deze nieuwe vorm van cliëntondersteuning inhoudt en hoe Quasir dit organiseert.

Lees verder

De klachtenfunctionaris in coronatijd

De reguliere zorg wordt her en der afgeschaald. Dus kunnen klachten van patiënten en cliënten nauwelijks uitblijven – zou je denken. Maar is dat inderdaad zo? Klachtenfunctionaris Linda de Boon deelt haar ervaringen.

Lees verder

Alles over de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

De Wkkgz regelt onder andere wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Deze wet geldt voor álle zorgaanbieders, groot en klein. Lees in het kort wat deze wet inhoudt voor uw zorgorganisatie.

Lees verder
© Quasir BV Expertisecentrum klachten, calamiteiten en geschillen Zorg en Welzijn 2021. Alle rechten voorbehouden.