logo
EXPERTISECENTRUM KLACHTEN, CALAMITEITEN EN GESCHILLEN ZORG EN WELZIJN

Werkwijze en de modules


Naast de theorie wordt er uitgebreid aandacht besteed aan gespreks- en bemiddelingstechnieken en toepassing in de praktijk. Er wordt gewerkt met door de deelnemers zelf aangedragen voorbeelden, waardoor de stof optimaal aansluit bij ieders dagelijkse praktijk en het resultaat van de opleiding optimaal is. Het lopen van minimaal 5 dagen stage is een verplicht onderdeel van de opleiding.

De opleiding is onderverdeeld in de volgende modules:
– Module 1: Klachtenbemiddeling
– Module 2: Gesprekstechnieken
– Module 3: Juridische kaders
– Module 4: Klachtenmanagement
– Module 5: Registratie, rapportage en signalering
– Module 6: Schade
– Module 7: Profilering
– Module 8: Onafhankelijkheid
– Module 9: Stagedag

U krijgt een literatuurlijst met verplichte en aanbevolen literatuur.

Iedere deelnemer formuleert zijn eigen leerdoelen. In de opleiding wordt onder meer gewerkt met rollenspellen (met acteur), groepsgesprekken, creatieve opdrachten en spel. De training wordt afgesloten met een facultatieve toets/examen.

Hier kunt u de brochure downloaden. Meer praktische informatie kunt u hier en op de website www.quasir.nl vinden.

In het vak van klachtenfunctionaris neemt u uzelf mee als instrument. Het is een autonoom beroep dat veel van u kan vragen. De klachten die u gaat behandelen, kan u persoonlijk aangrijpen. De functie vraagt betrokkenheid en inlevingsvermogen en tegelijk een professionele distantie en onpartijdigheid.

De opleiding draagt naast het verkrijgen van vakkennis en ervaring ook bij aan uw persoonlijke ontwikkeling. De trainers zijn zich ervan bewust dat veiligheid in de groep daarvoor een vereiste is.

Kies voor Quasir
Bij de opleiding tot klachtenfunctionaris wordt door Quasir intensief gebruik gemaakt van reeds ervaren klachtenbemiddelaars en de ervaringsdeskundige trainers van de Quasir Academy zelf. Uniek daarbij is dat voor een goede afweging of de opleiding tot klachtenfunctionaris iets voor u is, eerst een introductiebijeenkomst kan worden bijgewoond. Gebruik voor het aanmelden voor de introductiebijeenkomst dit formulier.

Aanmelden:

Gebruik voor het aanmelden voor de introductiebijeenkomst, opleiding of telefonisch opleidingsadvies onderstaand formulier.


Aanmelding introductiebijeenkomst, opleiding of telefonisch opleidingsadvies klachtenfunctionaris

email-handtekening-quasir-728x90

Mogelijke keuzes:

Uw persoonlijke gegevens:

Achternaam (verplicht)

Voornaam (verplicht)

E-mail adres (verplicht)

Telefoon (verplicht)

Functie

Organisatie

Adres

Postcode

Woonplaats

Factuurgegevens:

Organisatie / afdeling

Postadres

Postcode

Plaats

Hoe bent u op de Quasir website terechtgekomen (verplicht):Dutch Health NetworkSkiprZorgvisieAD VisieStichting ZorggeschilDe Bureaus - Het HerstelcoachBureauVKIGVvKNCZBTNGoogleQuasir NieuwsbriefStudent Quasir AcademyMedewerker QuasirAndere wijze

Betalingsvoorwaarden:

Ik ga voor deze aanmelding akkoord met de betalings- en annuleringsvoorwaarden van Quasir

Na invulling van het formulier klikt u eenmaal op "Versturen". Daarna even geduld s.v.p. totdat de mededeling verschijnt dat het formulier is verzonden!

Gelieve dit veld leeg te laten.

Meer informatie:
Wilt u meer informatie over de mogelijkheden van Quasir of maatwerk? Neem dan contact met ons op.